Política de Privacidade

1. Introdução

A Aurora Vivenda ("nós", "nosso"), com sede na Rua Marechal Rondon, 574 – Centro, Campo Grande, MS, 79002-200, respeita a privacidade de quem interage com nosso site e com nossos serviços de hospedagem e convivência para adultos seniores.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por usuários, famílias e moradores, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato do site: nome, e-mail, telefone e mensagem enviada.
• Cookies e navegação: dados de acesso como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies analíticos, com seu consentimento).
• Contratos e cadastros de moradores: dados fornecidos diretamente por famílias no processo de contratação dos planos de hospedagem.

Base legal: consentimento (formulário de contato e cookies opcionais), execução de contrato (dados de moradores) e legítimo interesse (comunicação e melhoria de serviços).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato. Dados contratuais de moradores são retidos pelo período exigido pela legislação fiscal e civil aplicável (mínimo 5 anos).

3. Como Usamos os Dados

• Responder consultas e solicitações enviadas pelo formulário de contato.
• Gerenciar a relação contratual com moradores e suas famílias.
• Enviar informações sobre a Vivenda quando houver consentimento prévio.
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência dos visitantes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem consentimento expresso.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço tecnológico (hospedagem web, plataformas de e-mail) que tratam dados estritamente para fins operacionais, sob acordo de confidencialidade.
• Autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Google Analytics (com consentimento para cookies analíticos) — dados anonimizados de uso do site.

5. Proteção dos Dados

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia SSL/TLS.
• Acesso restrito a colaboradores autorizados, com autenticação individual.
• Monitoramento regular dos sistemas de armazenamento.
• Em caso de incidente de segurança com impacto a titulares, notificamos a ANPD e os afetados nos prazos legais.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos opcionais (para entender como os visitantes usam o site). Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

9. Menores de Idade

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que recebemos dados de menores sem autorização responsável, procederemos à exclusão imediata.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações significativas, comunicaremos por e-mail os usuários cadastrados ou publicaremos aviso no site. A data de atualização no topo do documento sempre refletirá a versão vigente.